Jakarta, medianasional.id – Sudah mengunggah banyak produk di Shopee dan TikTok Shop, rutin memberikan diskon, bahkan mengeluarkan budget untuk iklan, tetapi pesanan masih belum sesuai harapan? Kondisi ini bisa menjadi tanda bahwa ada strategi toko yang perlu dievaluasi.
Jasa optimasi marketplace dari Growlab hadir untuk membantu seller menemukan masalah yang menghambat penjualan, memperbaiki performa produk, dan menyusun strategi pengelolaan toko berdasarkan data.
Jadi, bukan sekadar membuat toko lebih ramai, tetapi membantu bisnis berkembang dengan tetap memperhatikan profitabilitas.
Kenapa Toko Shopee dan TikTok Shop Sepi Padahal Sudah Aktif Berjualan?
Toko yang aktif belum tentu memiliki performa penjualan yang baik. Ada seller yang sudah rutin mengunggah produk dan mengikuti program promosi, tetapi traffic maupun jumlah pesanannya masih rendah. Untuk mengetahui penyebabnya, ada beberapa kondisi yang perlu diperhatikan.
Produk Sudah Banyak, tetapi Pengunjung Toko Masih Sedikit
Jumlah produk yang banyak tidak otomatis membuat toko mendapatkan lebih banyak pengunjung. Jika produk sulit ditemukan melalui pencarian atau kurang menarik perhatian calon pembeli, traffic toko bisa tetap rendah.
Seller perlu mengevaluasi visibilitas produk, penggunaan keyword, kategori, serta kualitas informasi yang ditampilkan. Dengan begitu, produk memiliki peluang lebih baik untuk ditemukan oleh calon pembeli yang memang membutuhkan barang tersebut.
Produk Dilihat Calon Pembeli, tetapi Jarang Mendapat Pesanan
Bagaimana jika produk sudah mendapatkan banyak pengunjung, tetapi transaksi tetap sedikit? Masalahnya mungkin bukan pada traffic, melainkan pada kemampuan halaman produk meyakinkan calon pembeli.
Foto yang kurang jelas, deskripsi tidak informatif, harga kurang kompetitif, atau ulasan yang belum meyakinkan bisa membuat pengunjung mengurungkan niat untuk checkout.
Sudah Pasang Iklan dan Diskon, tetapi Penjualan Belum Bergerak
Menambah budget iklan atau memberikan diskon memang bisa menjadi cara untuk menarik perhatian pembeli. Namun, strategi tersebut tidak selalu menghasilkan peningkatan transaksi.
Jika halaman produk belum optimal atau penawaran kurang sesuai dengan kebutuhan pasar, biaya promosi justru berpotensi membengkak tanpa memberikan keuntungan yang sepadan.
Kompetitor Lebih Unggul dalam Menarik Perhatian Pembeli
Ketika menjual produk serupa, seller harus bersaing dalam hal harga, kualitas produk, foto, ulasan, dan penawaran. Kompetitor yang mampu mengomunikasikan keunggulan produknya dengan lebih baik bisa mendapatkan perhatian lebih dulu.
Karena itu, penting untuk melakukan analisis kompetitor agar seller mengetahui posisi produknya dan menemukan hal yang bisa diperbaiki.
Apa Saja Penyebab Toko Shopee dan TikTok Shop Sepi?
Selain persaingan, ada beberapa faktor internal yang bisa membuat performa toko kurang optimal. Mengenali penyebabnya akan membantu seller menentukan strategi perbaikan yang lebih tepat.
Judul dan Informasi Produk Belum Sesuai dengan Pencarian Pembeli
Judul produk yang terlalu umum atau tidak menggunakan istilah yang biasa dicari pembeli dapat membuat produk kurang relevan dengan pencarian.
Misalnya, seller menjual sepatu olahraga wanita, tetapi hanya menggunakan judul “Sepatu Wanita Terbaru”. Padahal, calon pembeli mungkin mencari dengan istilah yang lebih spesifik seperti “sepatu running wanita” atau “sepatu olahraga wanita ringan”.
Riset keyword membantu seller memahami variasi pencarian tersebut dan menggunakannya secara natural pada judul maupun informasi produk.
Foto Produk Kurang Menarik dan Tidak Menjelaskan Keunggulannya
Foto menjadi salah satu hal pertama yang diperhatikan calon pembeli. Jika gambar kurang jelas, pencahayaan buruk, atau tidak menunjukkan detail produk, calon pembeli bisa melewatkan produk tersebut.
Gunakan foto dengan kualitas baik, tampilkan produk dari beberapa sudut, dan sertakan informasi visual yang membantu pembeli memahami keunggulannya.
Harga dan Penawaran Kurang Kompetitif
Harga yang terlalu tinggi dibandingkan produk sejenis bisa membuat calon pembeli beralih ke toko lain. Namun, memberikan harga paling murah juga bukan selalu strategi terbaik.
Seller perlu mempertimbangkan harga pasar, biaya operasional, margin keuntungan, serta nilai tambah produk sebelum menentukan penawaran.
Strategi Promosi Belum Sesuai dengan Karakteristik Produk
Setiap produk memiliki karakteristik dan target pembeli berbeda. Produk kebutuhan sehari-hari mungkin lebih cocok menggunakan strategi promosi berbasis pencarian, sedangkan produk fashion atau kecantikan bisa memanfaatkan konten video untuk memperlihatkan manfaat dan penggunaannya.
Strategi promosi perlu disesuaikan dengan perilaku calon pembeli agar anggaran pemasaran digunakan secara lebih efektif.
Performa Toko dan Produk Tidak Dievaluasi Secara Berkala
Tanpa evaluasi, seller akan kesulitan mengetahui strategi mana yang memberikan hasil dan bagian mana yang perlu diperbaiki.
Beberapa metrik seperti impression, CTR, conversion rate, jumlah pesanan, dan profit perlu dipantau secara berkala untuk memahami kondisi toko secara menyeluruh.
Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Shopee dan TikTok Shop?
Jika toko mulai sepi, jangan langsung menambah budget iklan. Coba evaluasi beberapa aspek berikut untuk menemukan peluang peningkatan penjualan.
Lakukan Riset Keyword untuk Meningkatkan Visibilitas Produk
Riset keyword membantu seller memahami kata atau frasa yang digunakan calon pembeli ketika mencari produk.
Pada Shopee, seller bisa memanfaatkan data pencarian dan performa produk untuk menemukan keyword relevan. Pilih kata kunci yang sesuai dengan jenis, fungsi, dan karakteristik produk.
Jangan hanya mengejar keyword dengan volume pencarian tinggi. Relevansi tetap penting agar traffic yang masuk memiliki potensi untuk melakukan pembelian.
Optimalkan Judul, Foto, dan Halaman Produk
Setelah menemukan keyword yang sesuai, gunakan kata tersebut secara natural pada judul produk. Pastikan judul tetap mudah dibaca dan mampu menjelaskan produk dengan jelas.
Lengkapi juga foto, deskripsi, variasi, dan atribut produk. Informasi yang lengkap membantu calon pembeli memahami produk tanpa harus menebak-nebak detailnya.
Sesuaikan Strategi Promosi dengan Perilaku Pembeli
Seller perlu memahami bagaimana calon pembeli menemukan dan mempertimbangkan produk.
Untuk Shopee, optimasi pencarian, program promosi, dan iklan produk bisa menjadi bagian dari strategi. Sementara itu, TikTok Shop dapat memanfaatkan video pendek, live shopping, dan affiliate untuk memperluas jangkauan produk.
Kelola Iklan Berdasarkan Margin dan Target BEP ROAS
ROAS tinggi belum tentu menunjukkan bisnis mendapatkan keuntungan besar. Seller perlu menghitung margin dan BEP ROAS sebelum menentukan target iklan.
Misalnya, produk memiliki margin keuntungan yang terbatas. Jika biaya iklan, komisi marketplace, diskon, dan biaya operasional terlalu besar, penjualan yang meningkat justru belum tentu menghasilkan profit yang sehat.
Karena itu, pengelolaan iklan perlu mempertimbangkan keuntungan bersih yang ingin dicapai, bukan hanya jumlah transaksi.
Evaluasi Traffic, CTR, dan Conversion Rate Produk
Ketiga metrik ini membantu seller memahami perjalanan calon pembeli.
- Traffic: Menunjukkan jumlah pengunjung yang datang ke halaman produk atau toko.
- CTR (Click-Through Rate): Mengukur persentase orang yang mengklik produk setelah melihat tampilannya.
- Conversion Rate: Menunjukkan persentase pengunjung yang melakukan pembelian.
Jika impression tinggi tetapi CTR rendah, seller bisa mengevaluasi foto utama dan judul produk. Jika CTR tinggi tetapi conversion rate rendah, periksa harga, deskripsi, ulasan, dan penawaran.
Mengapa Strategi Optimasi Shopee dan TikTok Shop Tidak Bisa Disamakan?
Meskipun sama-sama marketplace, Shopee dan TikTok Shop memiliki karakteristik yang berbeda dalam menjangkau calon pembeli. Karena itu, strategi optimasi perlu disesuaikan dengan cara pengguna menemukan dan membeli produk di masing-masing platform.
Optimasi Shopee Berfokus pada Pencarian dan Relevansi Produk
Shopee memiliki fitur pencarian yang memungkinkan pembeli menemukan produk berdasarkan kebutuhan tertentu. Oleh karena itu, seller perlu memperhatikan penggunaan keyword, judul produk, kategori, atribut, harga, dan kualitas halaman produk.
Optimasi tersebut membantu meningkatkan relevansi produk terhadap pencarian calon pembeli.
Optimasi TikTok Shop Membutuhkan Dukungan Konten dan Live Shopping
TikTok Shop memiliki karakteristik social commerce yang menggabungkan aktivitas belanja dengan konsumsi konten. Produk bisa ditemukan melalui video, live shopping, maupun affiliate.
Seller perlu memperhatikan bagaimana produk diperkenalkan melalui konten, cara menunjukkan manfaatnya, dan bagaimana calon pembeli diarahkan untuk melakukan pembelian.
Strategi Iklan Perlu Disesuaikan dengan Karakteristik Platform
Pengelolaan iklan Shopee dan TikTok Shop membutuhkan pendekatan yang berbeda sesuai fitur dan tujuan kampanye yang digunakan.
Seller perlu menentukan produk prioritas, target audiens, anggaran, serta indikator keberhasilan iklan. Evaluasi berkala juga penting agar strategi promosi tidak berjalan tanpa arah.
Apa Itu Jasa Optimasi Marketplace dan Apa Saja yang Dikerjakan?
Jasa optimasi marketplace adalah layanan profesional yang membantu seller meningkatkan performa toko melalui analisis, perbaikan produk, pengelolaan iklan, dan evaluasi strategi penjualan.
Layanan ini tidak hanya berfokus pada peningkatan traffic, tetapi juga membantu seller memahami masalah yang menghambat transaksi dan profitabilitas.
Audit Toko untuk Menemukan Penyebab Penjualan Tidak Optimal
Audit toko marketplace dilakukan untuk memeriksa kondisi toko secara menyeluruh. Mulai dari performa produk, riwayat penjualan, kualitas halaman produk, hingga efektivitas iklan.
Hasil audit digunakan untuk menemukan bagian yang perlu diperbaiki dan menentukan prioritas optimasi.
Riset Produk dan Analisis Kompetitor
Riset produk membantu mengidentifikasi peluang pasar, sedangkan analisis kompetitor memberikan gambaran mengenai posisi produk dibandingkan pesaing.
Aspek yang dianalisis bisa mencakup harga, variasi, kualitas foto, ulasan, dan strategi promosi. Informasi tersebut menjadi dasar untuk menyusun strategi yang lebih kompetitif.
Optimasi Judul, Foto, dan Informasi Produk
Halaman produk perlu disusun agar mudah ditemukan sekaligus meyakinkan calon pembeli. Proses optimasi mencakup riset keyword, perbaikan judul, foto, deskripsi, dan atribut produk.
Pengelolaan Iklan untuk Meningkatkan Efisiensi Promosi
Iklan dikelola berdasarkan potensi produk, margin, dan target BEP ROAS. Dengan pendekatan ini, seller dapat mengetahui kampanye yang layak ditingkatkan atau perlu dievaluasi.
Monitoring dan Evaluasi Performa Toko
Monitoring dilakukan untuk melihat perkembangan traffic, CTR, conversion rate, penjualan, dan profitabilitas. Hasilnya digunakan untuk menentukan strategi berikutnya berdasarkan data aktual toko.
Kapan Seller Perlu Menggunakan Jasa Optimasi Marketplace?
Tidak semua masalah toko harus diselesaikan dengan bantuan pihak profesional. Namun, menggunakan jasa optimasi marketplace bisa menjadi pertimbangan ketika seller mulai kesulitan menemukan solusi sendiri.
Saat Toko Shopee dan TikTok Shop Sulit Mendapatkan Traffic
Jika produk sulit ditemukan dan pengunjung toko terus rendah, seller membutuhkan evaluasi terhadap visibilitas produk, keyword, dan strategi promosi.
Saat Produk Sudah Banyak tetapi Penjualan Masih Rendah
Memiliki banyak produk membutuhkan pengelolaan yang lebih terarah. Seller perlu mengetahui produk mana yang berpotensi menghasilkan penjualan dan mana yang membutuhkan perbaikan.
Saat Budget Iklan Terus Bertambah tetapi Profit Tidak Meningkat
Kondisi ini menunjukkan bahwa strategi iklan dan perhitungan biaya perlu dievaluasi. Bantuan profesional dapat membantu seller memahami efektivitas promosi berdasarkan margin dan profitabilitas.
Saat Ingin Mengembangkan Toko tanpa Kewalahan Mengurus Operasional
Semakin besar toko, semakin banyak aktivitas yang harus ditangani. Menggunakan jasa kelola marketplace bisa membantu seller menangani kebutuhan operasional, sehingga pemilik bisnis dapat lebih fokus pada pengembangan usaha.
Tips Memilih Jasa Optimasi Marketplace yang Tepat
Sebelum bekerja sama dengan penyedia layanan, pastikan kamu memahami proses kerja dan kemampuan mereka dalam mengelola marketplace.
Pilih Agency yang Memahami Shopee dan TikTok Shop
Pastikan agency memiliki pemahaman mengenai karakteristik kedua platform, termasuk fitur pencarian, iklan, promosi, dan pengelolaan produk.
Pastikan Memiliki Proses Audit dan Strategi yang Terukur
Hindari penyedia jasa yang hanya menawarkan janji peningkatan omzet tanpa menjelaskan proses kerjanya. Pilih partner yang memiliki tahapan audit, analisis, implementasi, dan evaluasi.
Perhatikan Pengelolaan Iklan dan Perhitungan Profitabilitas
Pastikan penyedia jasa memahami hubungan antara biaya iklan, margin produk, BEP ROAS, dan keuntungan bisnis.
Pastikan Ada Monitoring dan Laporan Performa Berkala
Laporan yang baik tidak hanya menunjukkan angka penjualan, tetapi juga menjelaskan perkembangan toko, masalah yang ditemukan, dan rekomendasi strategi berikutnya.
Bagaimana Growlab Membantu Mengoptimalkan Toko Shopee dan TikTok Shop?
Mengembangkan marketplace membutuhkan strategi yang sesuai dengan kondisi toko, bukan sekadar mengikuti tren atau menambah anggaran promosi. Melalui layanan optimasi marketplace, Growlab membantu seller mengelola dan mengembangkan performa toko dengan pendekatan berbasis data.
Mengidentifikasi Masalah Toko melalui Audit Menyeluruh
Growlab membantu mengevaluasi performa produk, kualitas halaman produk, riwayat iklan, dan kondisi penjualan untuk menemukan faktor yang menghambat perkembangan toko.
Menyusun Strategi Optimasi Berdasarkan Data dan Kompetitor
Riset dan analisis digunakan untuk menentukan peluang pengembangan produk, memahami persaingan, serta menyusun strategi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Mengoptimalkan Produk dan Strategi Pengelolaan Iklan
Mulai dari optimasi judul, foto, dan atribut produk hingga pengelolaan iklan berdasarkan margin dan BEP ROAS. Setiap langkah diarahkan untuk membantu meningkatkan efektivitas penjualan.
Membantu Seller Mengembangkan Penjualan secara Lebih Terarah
Growlab membantu seller Shopee dan TikTok Shop melakukan monitoring serta evaluasi secara berkala. Dengan begitu, keputusan pengembangan toko dapat didasarkan pada performa aktual, bukan sekadar perkiraan.
Jangan Biarkan Toko Terus Sepi, Saatnya Optimasi Marketplace Bersama Growlab!
Toko Shopee dan TikTok Shop yang sepi tidak selalu membutuhkan lebih banyak iklan atau diskon. Bisa jadi, ada masalah pada produk, strategi promosi, maupun pengelolaan toko yang belum teridentifikasi.
Melalui strategi optimasi yang tepat, seller bisa memahami penyebab penjualan rendah, memperbaiki performa produk, dan menemukan peluang pertumbuhan bisnis.
Jika kamu ingin mengembangkan toko tetapi masih kesulitan menentukan langkah berikutnya, Growlab siap membantu mengoptimalkan Shopee dan TikTok Shop melalui audit, strategi produk, pengelolaan iklan, dan evaluasi performa berdasarkan data.
