Brebes, medianasional.id – Kegiatan tasyakuran yang digelar PDAM Bumiayu menjadi momentum penting untuk mempertegas komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dengan wajah baru kantor yang telah diperbarui, diharapkan pelayanan kepada pelanggan semakin optimal dan responsif.
Pimpinan PDAM Bumiayu, H. Muflikhin, ST, menyampaikan bahwa pembaruan fasilitas kantor bukan sekadar perubahan fisik, melainkan bagian dari upaya peningkatan kinerja pelayanan secara menyeluruh. Ia menegaskan, sejak 1 April 2026 kantor tersebut telah resmi beroperasi dan melayani masyarakat.
“Dengan fasilitas yang lebih baik, kami berharap pelayanan bisa semakin maksimal dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” ujarnya.
Muflikhin juga menjelaskan bahwa penanganan kerusakan pipa distribusi kini berada di bawah kewenangan Pemerintah Kabupaten Brebes. Dengan sistem tersebut, proses penanganan diharapkan menjadi lebih cepat, terkoordinasi, dan efisien.
Selain pembaruan fasilitas, PDAM Bumiayu turut menekankan peningkatan layanan administrasi dan distribusi air bersih. Masyarakat diimbau untuk menyesuaikan kembali lokasi pelayanan yang kini telah kembali ke kantor semula, guna mempermudah proses administrasi maupun penyampaian pengaduan.
Untuk meningkatkan responsivitas, PDAM Bumiayu juga membuka akses pengaduan melalui layanan WhatsApp dan telepon. Keluhan dari masyarakat akan langsung ditindaklanjuti oleh petugas, bahkan tanpa harus menunggu jam kerja.
Dalam kesempatan tersebut, Muflikhin turut mengapresiasi berbagai pihak yang telah membantu penyaluran air bersih saat terjadi bencana banjir. Peran tokoh masyarakat dan elemen lainnya dinilai sangat membantu memenuhi kebutuhan warga terdampak.
Sementara itu, Ketua Forum Masyarakat Brebes (Formabes), M. Jamil, menekankan pentingnya sinergi dalam pengelolaan sumber daya air, khususnya pascabanjir. Ia juga menyoroti perlunya kejelasan program pelanggan baru, terutama bagi wilayah selatan seperti Bumiayu, Bantarkawung, dan Tonjong.
Tokoh masyarakat Agus Sutrisno mengajak seluruh pihak untuk menjaga kekompakan dalam mendukung pengembangan layanan PDAM, sekaligus menyampaikan apresiasi atas selesainya renovasi kantor.
Di sisi lain, Kepala Desa Adisana, Ahmad Yani, menyampaikan terima kasih atas bantuan air bersih yang diberikan PDAM saat banjir Sungai Kali Keruh. Bantuan tersebut dinilai sangat membantu masyarakat dalam kondisi darurat.
Acara tasyakuran berlangsung khidmat dan ditutup dengan doa bersama, sebagai harapan agar PDAM Bumiayu terus berkembang dan mampu memberikan pelayanan air bersih yang lebih baik bagi masyarakat. (*)
