Kalimantan Utara, medianasional.id – Security di pertambangan umumnya di Indonesia, khususnya daerah Kalimantan harus memberikan pelayanan terbaik. Pasalnya aspek pelayanan dalam peran keamanan di industri pertambangan sangatlah penting.
Peran Security bukan hanya tentang menjaga keamanan fisik, tetapi juga harus memberikan rasa aman dan nyaman bagi semua orang yang berinteraksi dengan area pertambangan.
Pelayanan terbaik dari petugas keamanan mencakup sikap profesional, komunikasi efektif, dan kemampuan untuk memberikan bantuan dengan ramah dan sigap.
Elaborasi:
Profesionalisme:
Petugas keamanan harus menunjukkan sikap profesional dalam setiap interaksi, termasuk penampilan yang rapi, komunikasi yang jelas, dan kemampuan untuk bertindak sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Komunikasi Efektif:
Petugas keamanan harus mampu berkomunikasi dengan baik dengan semua orang di area tambang, baik itu karyawan, kontraktor, maupun pengunjung. Ini termasuk kemampuan untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat, serta mendengarkan keluhan atau kekhawatiran dengan penuh perhatian.
Sikap Ramah dan Sigap:
Petugas keamanan harus bersikap ramah dan responsif terhadap kebutuhan orang lain. Mereka harus siap memberikan bantuan ketika diperlukan, baik itu dalam bentuk informasi, arahan, atau tindakan nyata.
Pemahaman Prosedur:
Petugas keamanan harus memahami dengan baik prosedur keamanan yang berlaku di area pertambangan, termasuk prosedur darurat. Ini penting agar mereka dapat bertindak dengan cepat dan efektif dalam situasi apapun.
Penggunaan Teknologi:
Petugas keamanan juga harus memanfaatkan teknologi yang tersedia untuk meningkatkan efektivitas pelayanan mereka, seperti penggunaan sistem CCTV, alat komunikasi modern, dan perangkat keamanan lainnya.
Contoh Pelayanan Terbaik:
Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada pengunjung tentang area yang boleh dan tidak boleh diakses.
Membantu mengarahkan kendaraan dan orang yang keluar masuk area pertambangan.
Memberikan pertolongan pertama jika terjadi kecelakaan atau situasi darurat.
Melakukan patroli rutin untuk memastikan keamanan area.
Mendengarkan keluhan atau kekhawatiran dari karyawan dan memberikan solusi yang tepat.
Bekerja sama dengan tim lain untuk menjaga keamanan dan ketertiban di area pertambangan.
Dengan memberikan pelayanan terbaik, petugas keamanan tidak hanya menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman, tetapi juga meningkatkan citra positif perusahaan tambang di mata karyawan, kontraktor, dan masyarakat.
Jika ada subkontraktor keamanan dimaksud tidak menjalankan sesuai tersebut diatas, maka perlu segera dilakukan evaluasi untuk memenuhi kebutuhan Security sesuai yang diharapkan.
Pewarta : Zainal La Adala
Editor : Zainal La Adala
