Pasuruan, medianasional.id – Beberapa pelanggan atau konsumen dari Telkom Indonesia cabang Pasuruan mengeluh karena kurang baiknya pelayanan dari Telkom Indonesia yang ada di Pasuruan, Rabu (24/07/2019).
Semisal dari beberapa pelanggan paket Telkom Speedy yang beralamat di daerah Kecamatan Bugul mengeluhkan setiap ada pemasangan baru, konsumen yang lama error jaringannya dan seringkali melakukan pengaduan ke Plasa Telkom yang beralamat di Timur alun alun kota Pasuruan.
“Setiap ada pemasangan baru, pasti wifi error itu bisa sampai berhari-hari padahal bolak-balik di adukan, sampai tidak sekali-dua kali memanggil servisnya wifi, dan ngasih uang terus,” ujar Herman via whastapp ke tim Media Nasional.
Lucunya lagi, Arwin salah satu wartawan dari Media ini sendiri mendapatkan perlakuan yang sama. Ketika dia mengajukan permohonan untuk pasang baru use tv pada tanggal 16 Juli 2019 dijanjikan terpasang antara 3 hari sampai 1 Minggu paling lambat, dari paket Indihome 10 Mbps menjadi paket Indihome 10 Mbps add on use tv, tagihan normal September sebesar Rp. 305.500,-.
Namun sampai hari ini belum terpasang. Dan ketika dikonfirmasi akan keterlambatan pemasangan, pada bagian custumer Service mengatakan bahwa dari Plaza Telkom terkendala pada bagian pemasangan, karena data pengajuan sudah ter-input lama.
Bagian cs inipun dengan janji manisnya mengatakan bahwa hari ini atau paling lambat besok paket use tv sudah terpasang.
Reporter : Tara
Editor : Sunarto
