INDRAMAYU, medianasional.id – Bupati Indramayu, Lucky Hakim, resmi meluncurkan aplikasi Banyu Digital, sebuah inovasi layanan air bersih berbasis digital hasil kolaborasi antara Perumdam Tirta Darma Ayu dan Politeknik Negeri Indramayu (Polindra). Peluncuran yang berlangsung di Kantor Perumdam Tirta Darma Ayu pada Selasa (05/05/26) ini bertujuan untuk meningkatkan transparansi, kecepatan, dan akuntabilitas pelayanan publik.
Dalam sambutannya, Bupati Lucky Hakim menekankan bahwa digitalisasi adalah langkah strategis untuk memastikan pelayanan masyarakat menjadi lebih terukur.
“Banyu Digital bukan sekadar aplikasi, melainkan instrumen untuk memperkuat tata kelola yang bersih dan responsif. Dengan sistem ini, setiap layanan harus bisa dipertanggungjawabkan secara real-time,” ujarnya.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, H. Nurpan, menambahkan bahwa kehadiran aplikasi ini merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan akan efisiensi. Kini, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor fisik untuk mendapatkan layanan utama.
Fitur Unggulan Banyu Digital:
Aplikasi Banyu Digital hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan dalam genggaman, antara lain:
Aplikasi Banyu Digital hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan dalam genggaman, antara lain:
- Cek Tagihan Real-Time: Memberikan transparansi biaya pemakaian air secara akurat.
- Baca Meter Mandiri: Memungkinkan pelanggan mengunggah foto angka meter secara mandiri untuk akurasi tagihan.
- Pengaduan Online: Mempercepat laporan gangguan (kebocoran/aliran terhenti) dengan lampiran foto dan koordinat lokasi.
- Pasang Baru Daring: Mempermudah pendaftaran sambungan air tanpa prosedur tatap muka yang rumit.
- Layanan Chatbot: Dukungan komunikasi responsif untuk bantuan informasi kapan saja.
Kolaborasi dengan institusi pendidikan seperti Polindra dalam pengembangan aplikasi ini membuktikan sinergi yang kuat dalam mendorong transformasi digital di Kabupaten Indramayu. Dengan sistem pemantauan berbasis data ini, Perumdam Tirta Darma Ayu berkomitmen untuk terus meningkatkan profesionalisme dan kualitas layanan bagi seluruh masyarakat Indramayu.
