Raja Ampat, medianasional.id – Sejumlah warga atau pelanggan di Waisai Ibukota kabupaten Raja Ampat, Papua Barat mengeluhkan tarif jasa yang ditetapkan pihak penyiar TV Kabel PT Rizky Papua
Mandiri sebesar Rp 75.000 (tujuh puluh lima ribu rupiah) perbulan.
Menurut sejumlah pelanggan,perusahaan yang bergerak dibidang jasa penyiaran TV Kabel tersebut perlu dikoreksi. Pasalnya, menurut pelanggan jasa penyiaran TV Kabel Rizky Papua Mandiri selain mahal, siaran yang ditayangkannya tidak sesuai dengan harapan para pelanggan.
“Contohnya tahun 2018 lalu,TV Kabel Rizky Papua Mandiri tak menayangkan siaran Piala Dunia,” kata pelanggan.
Menurut pelanggan, sudah mahal tidak diimbangi dengan pelayanan yang baik, ironisnya tidak ada toleransi bagi pelanggan yang menunggak 3 (tiga) bulan karena pihak TV Kabel PT Rizky Papua Mandiri langsung menyegel, dengan alasan karena sudah memberikan surat peringatan dan surat
pemberitahuan penyegelan.
Namun pelanggan juga menyayangkan sikap pihak TV Kabel yang seharusnya ada komunikasi terlebih dahulu, setidaknya pihak penyedia jasa siaran TV Kabel menelpon pelanggan sebelum memberikan surat peringatan dan penyegelan siaran sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Pelanggan menganggap proses itu tidak dilalui oleh pihak penyedia jasa penyiaran TV Kabel PT Rizky Papua Mandiri saat dikonfirmasi media nasional, di kantor perusahaan jasa penyiar TV Kabel,di Jalan Fundar Sakela, Kota Waisai, Raja Ampat, Kamis (25/4) sore. Pihak TV Kabel PT Rizky Papua Mandiri mengaku tidak melakukan komunikasi lewat telephon seluler walau pihaknya memiliki nomor telephon pelanggan yang menunggak sebelum melayangkan surat peringatan dan pemberitahuan penyegelan siaran TV Kabel.
“Walau pelanggannya tidak berada di rumah, kami cukup menaruh surat peringatan dan penyegelan siaran dibawah pintu. Kami sudah biasa tak menelpon pelanggan terlebih dahulu,” kata seorang perempuan yang mengaku anak pemilik perusahaan yang juga mengaku sebagai HRD di PT Rizky
Papua Mandiri yang enggan menyebutkan namanya.
Hal ini menunjukan bahwa perusahaan tersebut hanya mengutamakan keuntungan semata tanpa di imbangi dengan pelayanan yang baik kepada pelanggan atau konsumen yang menggunakan jasanya di bidang penyiaran TV Kabel. (Zainal)
