KENDAL– medianasional.id- Puluhan aduan dari masyarakat dan pemudik masuk ke layanan Call Center 110 Polres Kendal selama pelaksanaan Operasi Ketupat Candi 2026 sejak 13 Maret 2026. Layanan ini disiagakan selama 24 jam untuk memberikan bantuan cepat bagi pengguna jalan yang mengalami kendala.
Berdasarkan data yang dihimpun, tercatat sebanyak 83 laporan diterima oleh operator Call Center 110. Dari jumlah tersebut, 81 laporan berhasil ditangani, sementara dua panggilan lainnya tidak terjawab.
Jenis laporan yang masuk pun beragam, mulai dari pemudik tersesat, kendaraan mogok, hingga kecelakaan lalu lintas yang membutuhkan penanganan segera. Setiap laporan langsung diteruskan kepada personel di lapangan untuk ditindaklanjuti.
Operator Call Center 110 Polres Kendal, Aiptu Sudarto, mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan maksimal tanpa jeda selama masa operasi berlangsung.
“Setiap laporan yang masuk langsung kami tindak lanjuti saat itu juga dengan berkoordinasi bersama petugas di lapangan. Layanan ini sepenuhnya gratis, tidak dipungut biaya apa pun. Kami siap memberikan pelayanan terbaik dan berempati kepada masyarakat yang sedang kesulitan,” ujarnya.
Kapolres Kendal AKBP Hendry Susanto Sianipar menegaskan bahwa layanan 110 merupakan bentuk kehadiran Polri dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat, khususnya pada masa arus mudik Lebaran.
“Kehadiran layanan 110 adalah wujud nyata kehadiran negara dan Polri di tengah masyarakat, terutama dalam momen krusial seperti Operasi Ketupat Candi 2026. Kami ingin memastikan tidak ada pemudik yang merasa sendirian saat menghadapi kendala di perjalanan,” tegasnya.
Ia menambahkan, sinergi antara laporan masyarakat dan respons cepat petugas di lapangan menjadi kunci dalam menjaga keamanan dan kelancaran arus mudik. Polres Kendal juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan Call Center 110 apabila membutuhkan bantuan demi terciptanya situasi yang aman dan kondusif.(*)
