INDRAMAYU, medianasional.id – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Indramayu akhirnya merespons gelombang kritik masyarakat terkait buruknya kualitas pelayanan di UPTD Puskesmas Terisi. Langkah ini diambil menyusul viralnya keluhan warga di media sosial yang menyoroti sikap tidak ramah petugas kesehatan setempat.
.
Polemik ini bermula dari unggahan seorang warga di Facebook yang mengeluhkan perubahan sikap oknum petugas Puskesmas. Dalam unggahan tersebut, petugas dinilai bersikap “judes” dan tidak profesional, jauh dari kesan ramah yang selama ini diharapkan masyarakat.
.
Unggahan itu sontak memicu reaksi berantai dari warganet. Banyak pengguna media sosial turut membagikan pengalaman serupa, mulai dari lambatnya penanganan medis hingga dugaan pembiaran pasien saat petugas sedang melakukan aktivitas non-pelayanan.
.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Indramayu, dr. H. Wawan Ridwan, menyatakan telah mengambil tindakan tegas. Pihaknya mengaku sudah memberikan instruksi langsung kepada pimpinan fasilitas kesehatan terkait.
.
“Saya sudah sampaikan ke Kapus (Kepala Puskesmas) Terisi agar meningkatkan pelayanan dan keramahan kepada setiap pengguna jasa di Puskesmas Terisi,” ujar dr. Wawan melalui pesan singkat, Selasa (31/3/2026).
.
Sebelumnya, pihak Dinkes sempat terkesan tertutup saat dikonfirmasi awak media. Namun, melalui pernyataan resmi ini, dr. Wawan menekankan pentingnya keramahan sebagai bagian dari standar pelayanan publik.
.
Meski muncul berbagai kritik tajam, beberapa warga di kolom komentar media sosial tetap memberikan pembelaan bahwa masih ada tenaga kesehatan di Puskesmas Terisi yang bekerja secara profesional.
.
Dinkes Indramayu berharap kejadian ini menjadi bahan evaluasi menyeluruh bagi seluruh puskesmas di wilayahnya sebagai garda terdepan layanan kesehatan. Masyarakat kini menunggu langkah konkret di lapangan agar pelayanan kesehatan yang humanis dan cepat dapat kembali dirasakan tanpa ada diskriminasi sikap dari petugas.
