Medianasional.id
Ternate – Salah Satu warga yang berdomisili di wilayah Kota Ternate mengeluh terkait dengan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ternate. Pasalnya pelayanan tersebut jadi bulan-bulanan warga dari tahun 2020 hingga memasuki tahun 2021 bulan Maret ini.
Keluhan tersebut tercatat diantaranya adalah pengambilan E-KTP (Kartu Tanda Penduduk – Elektronik), Legalisir berkas dan pembuatan KK.
Hal tersebut terjadi di salah satu warga, sebut saja dia FM dengan nama insial, Senin (29/3/2021) pagi tadi.
FM yang berdomisili di Kecamatan Ternate Selatan ini, menuturkan bahwa awalnya dirinya sudah merekam KTP Elektronik pada tahun 2020 namun hingga tahun 2021 pada bulan Maret ketika dikonfirmasi ke Dukcapil Ternate, hanya diperintahkan untuk mengkonfirmasi ke nomor pengaduan atau konsolidasi milik Dukcapil Ternate. Padahal konsolidasi tersebut melalui whatshapp sudah disampaikan oleh yang bersangkutan namun belum direspon hingga saat ini.
“Awal itu saya suda merekam E-KTP tahun 2020, Kalau tidak salah bulan November. Namun saat saya datang terus di Kantor Dukcapil Ternate sampai tahun 2021 ini, hanya di perintahkan untuk mengkonfirmasi nomor pengaduan melalui whatshapp, dan nantinya di antar tapi belum direspon,” Ucap FM.
Tak hanya itu, disampaikan FM ada juga ibu-ibu dan Bapak-Bapak yang hendak mengantri meminta legalisir dan membuat KK hingga mengeluh kepadanya terkaid dengan pelayanan Dukcapil Ternate yang dianggap tidak becus dalam pelayanan kepada masyarakat.
Lanjut dia, lebih parah lagi ketika dikonfirmasi kepada pelayanan yang berada di depan kantor, diarahkan ke dalam untuk konfrimasi lebih lanjut. Namun nasib sial kembali terjadi, pasalnya salah satu pegawai yang menangani KTP mengarahkan untuk berkoordinasi kembali di luar.
“Konfrimasi di luar suru masok konfrimasi di dalam, so sampe dalam suru kaluar. Dorang pe mau apa kah,” ucapnya.
” Pelayanan model bagini, Kong Torang harus bagaimana sampe deng bulan bulan ni. Kalau tra bisa karja ganti orang laeng tarada kong Kase susah Orang sampe,” Lanjut FM dengan nada marah.
Sementara, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ternate, Rukmini A. Rahman saat di konfrimasi media ini tidak menanggapi, namun hanya meminta Kartu Keluarga yang bersangkutan hingga berita ini di publish.
