Pemalang, medianasional.id – Kemampuan berkomunikasi menjadi salah satu kompetensi penting bagi pegawai dan staf perusahaan BUMD sebagai pelayanan publik.
Menyadari pentingnya kemampuan tersebut, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menggelar Pelatihan Public Speaking bagi Pegawai di The Winner Hotel Rabu,19/8/2026 .
Kegiatan ini diarahkan untuk meningkatkan kemampuan pegawai dan staf dalam menyampaikan informasi secara jelas, percaya diri, dan komunikatif, baik ketika berhadapan dengan pelanggan maupun saat menyampaikan informasi dalam forum resmi.
BUMD ( Badan Usaha Milik Daerah ) Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, kemampuan komunikasi pegawai menjadi bagian penting dalam membangun kualitas pelayanan.
Pegawai dan staf tidak hanya dituntut memahami tugas teknis, tetapi juga mampu menjelaskan informasi kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami.
Melalui pelatihan Public Speaking, peserta mendapatkan pemahaman mengenai teknik dasar berbicara di depan umum, mulai dari membangun kepercayaan diri, penguasaan materi, penggunaan intonasi dan volume suara, bahasa tubuh, kontak mata, hingga teknik membuka dan menutup pembicaraan.
Peserta juga didorong untuk melakukan praktik secara langsung metode praktik diperlukan agar materi yang diterima tidak berhenti pada pemahaman teori, tetapi dapat diterapkan dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari.
Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Kemampuan berbicara secara efektif memiliki kaitan erat dengan pelayanan kepada masyarakat dalam menghadapi pelanggan, pegawai dan staf harus mampu menyampaikan informasi mengenai pelayanan air minum, gangguan distribusi, pengaduan, maupun prosedur pelayanan secara tepat dan tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Komunikasi yang baik juga dapat membantu membangun kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan,karena itu, pelatihan Public Speaking diharapkan dapat membentuk pegawai dan staf yang lebih percaya diri, profesional, dan mampu menjadi representasi positif Perumda Air Minum Tirta Mulia ketika berinteraksi dengan masyarakat.
Bukan Sekadar Kemampuan Berbicara
Public Speaking pada dasarnya bukan hanya persoalan berbicara di depan banyak orang kemampuan tersebut mencakup bagaimana seseorang menyusun pesan, memahami audiens, menggunakan bahasa yang tepat, serta menyampaikan informasi secara efektif.
Pegawai dan staf yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik akan lebih mudah menyampaikan gagasan, melakukan presentasi, memimpin rapat, memberikan penjelasan kepada pelanggan, maupun menjadi bagian dari kegiatan sosialisasi perusahaan.
Pelatihan tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya pengembangan sumber daya manusia di lingkungan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang dengan peningkatan kompetensi pegawai dan staf perusahaan BUMD diharapkan mampu memberikan pelayanan yang semakin profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pada akhirnya, peningkatan kualitas sumber daya manusia tidak hanya memberikan manfaat bagi pegawai, tetapi juga berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang kepada masyarakat.
