Kampar, medianasional.id – Pemerintah Daerah Kabupaten Kampar akan mengadakan penilaian Lomba Bupati Awward, untuk Kepatuhan Standar Pelayanan Publik. Pada hari ini rombongan Tim Penilai Bupati Awward untuk Kepatuhan Standart Pelayanan Publik melakukan kunjungan ke Dinas Sosial Kabupaten Kampar. Jum’at, (15/07/22).
Adapun rombongan Tim Penilai Bupati Awward untuk Kepatuhan Standart Pelayanan Publik tersebut tampak dihadiri langsung oleh Kepala Bagian (Kabag) Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) Setda Kampar, M. Fadli Muktar bersama anggota, Kepala Dinas Sosial Kabupaten Kampar, Drs. Muhammad M.Si didampingi para Kabid dan anggota Dinas Sosial Kabupaten Kampar lainnya.
M. Fadli Muktar, yang juga selaku Tim Penilai Bupati Awward untuk Kepatuhan Standart Pelayanan Publik saat dikonfirmasi oleh awak media mengatakan, “Kabupaten Kampar tahun 2022 melakukan penyelesaian pelayanan publik secara mandiri dan kita beri nama Bupati Awward. Kita nilai seluruh perangkat daerah dan seluruh Kecamatan, kita hari ini ke Dinas Sosial dan hasilnya kita sampaikan kepada Ombusdman dan dinilai Ombusdman,” jelasnya.
Selanjutnya ditambahkan M. Fadli, “untuk pesan kita, agar seluruh pelayanan ini dipertahankan dan ditingkatkan kwalitas pelayanannya. Kita berharap bisa memberikan pelayanan terbaik,” tutupnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Sosial Kabupaten Kampar, Drs. Muhammad M.S.i, juga menyampaikan, Pemerintah Daerah Kabupaten Kampar akan mengadakan penilaian lomba Bupati Awward. Terkait dengan standar pelayanan publik, dan kebetulan hari ini tim penilai dari bagian Ortala yang bekerjasama dengan Ombusdman RI Perwakilan Provinsi Riau menilai Dinas Sosial. Jadi hari ini mereka melihat sekaligus mengambil data, terkait dengan layanan – layanan yang kita berikan, dari sekian banyak jenis pelayanan yang mereka butuhkan untuk penilaian tersebut,” terangnya.
Lebih lanjut ditambahkan Kepala Dinas Sosial Kabupaten Kampar, selama kita sebagai Kepala Dinas Sosial selama ini belum ada mendapatkan penilaian. Karena baru kali ini dilakukan penilaian, makanya kita berbenah. Dari dulu Dinas Sosial ini, ketika masyarakat datang bingung mau kemana? Siapa yang akan melayani? Sekarang kita sudah perbaiki itu, karena kita di Dinas Sosial ada sebuah mekanisme untuk memberikan layanan, yakni ada Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT). Dimana LSRT itu, ada front office dan back offisnya. Kemudian ini yang kita padukan antara program yang ada di Kementerian Sosial dengan program yang dinilai melalui pemerintah daerah bersama Ombusdman juga Menpan RB dan kita padukan. Karena di Pemerintah daerah, dikenal itu ada loket layanan dan loket pengaduan,” paparnya.
“Kita juga sudah siapkan petugas – petugas, baik itu petugas front office dan petugas back office juga kita lengkapi dengan sarana prasarana. Termasuk juga sarana untuk kaum – kaum difabel, karena ini menjadi indikator untuk penilaian, bagaimana kita bisa melayani kaum difabel yang membutuhkan layanan. Mereka memiliki fasilitas khusus, ini yang coba kita perbaiki terus,” paparnya.
“Mudah – mudahan, apa yang kami lakukan ini bukan hanya sekedar tampilan luarnya saja. Tapi saya berharap, kami kawan – kawan di Dinas Sosial semua ini bisa terinisiasi dalam pelaksana semuanya. Sehingga bukan hanya untuk dinilai, tetapi memang inilah keseharian kami melayani masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Jadi Motto kami melayani dengan 5 S. Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun. Jadi mereka yang datang, mereka puas dengan layanan dengan sopan santun dengan etika para petugas – petugas dari Dinas Sosial,” ungkap Drs. Muhammad, M.S.i.
Reporter : Robinson Tambunan.
