KENDAL – medianasional.id- Bank Rakyat Indonesia (BRI) terus berupaya meningkatkan layanan kepada nasabahnya dengan mengoperasikan mesin Self Service Banking (SSB) di setiap kantor cabang. Layanan ini memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi perbankan dengan lebih mudah dan efisien.
Kemudahan Transaksi Perbankan
Dengan mesin SSB, nasabah dapat melakukan transaksi perbankan tanpa harus menunggu lama di antrian. Layanan ini juga memberikan kemudahan bagi nasabah untuk melakukan transaksi perbankan kapan saja dan di mana saja, sehingga meningkatkan kepuasan nasabah terhadap layanan BRI.
Di BRI Kantor Cabang Kendal, mesin SSB sudah ada sejak tahun 2024
Asisten Manager Operasional BRI Kantor Cabang Kendal, Dwi Hapsari Kusumadewi, mengatakan, mesin Self Service Banking (SSB) dirancang untuk meningkatkan kemudahan transaksi bagi nasabah. ”Mesin ini menawarkan berbagai manfaat, termasuk pembukaan rekening, penerbitan atau penggantian PIN ATM, penggantian dan penerbitan kartu ATM atau debit, cetak buku tabungan, dan cetak rekening koran,” katanya.
Selain itu, mesin SSB ini untuk memecah antrean di customer service, sehingga nasabah dapat melakukan transaksi dengan lebih cepat dan mudah. Nasabah yang ingin menggunakan mesin SSB ini dapat dibantu oleh security atau satpam jika diperlukan.
“Nasabah tidak perlu lagi menunggu lama di antrian customer service untuk melakukan transaksi sederhana. Mesin ini dapat membantu mengurangi beban kerja customer service dan meningkatkan efisiensi layanan,” jelas Dwi Hapsari.
Purwanto, salah satu nasabah warga Kota Yogyakarta ini merasakan manfaat saat menggunakan mesin SSB di BRI Kantor Cabang Kendal, Rabu (27/8/2025). Pagi itu ia ingin melakukan pergantian Kartu ATM atau Kartu Debit BRI yang habis masa berlakunya.
Namun, pria yang merupakan nasabah BRI asal jogja tersebut hampir menyerah karena melihat antrean di customer service yang cukup padat, sedangkan ia tidak punya banyak waktu. Akan tetapi, ketika ia ingin meninggalkan kantor BRI, seorang satpam mendekati Purwanto dan menyarankan agar memanfaatkan mesin SSB.
‘’Saya langsung diarahkan oleh satpam menuju ke mesin SSB, lalu dibantu mengganti kartu ATM atau debit BRI milik saya yang habis masa berlalu. Tidak butuh waktu lama, saya sudah mendapatkan kartu debit yang baru,’’ ujarnya.
Inovasi BRI untuk Nasabah
Peluncuran mesin SSB ini merupakan salah satu contoh inovasi BRI dalam meningkatkan layanan kepada nasabah. Dengan teknologi yang canggih dan user-friendly, mesin SSB ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan nasabah dan memperkuat posisi BRI sebagai bank yang peduli dengan kebutuhan nasabahnya.
